Vous avez vendu un article sur Vinted… puis un imprévu arrive 😬. L’article est abîmé, vous changez d’avis ou l’acheteur se rétracte. Mais comment annuler une vente sur Vinted sans risquer une mauvaise évaluation ni compliquer la transaction ❓
La plateforme permet d’annuler une commande, mais seulement sous certaines conditions. Et si le colis est déjà parti, vos droits ne sont pas les mêmes selon que vous êtes vendeur particulier ou vendeur pro.
Bonne nouvelle : il existe des méthodes simples pour gérer la situation, garder une bonne réputation 🌟 et même republier votre annonce en un clic.
Annuler une vente sur Vinted : la marche à suivre en priorité
Vous venez de vendre un article sur Vinted mais vous changez d’avis ❌ ? Pas de panique. Voici les étapes essentielles, simples et rapides :
- Ouvrir la conversation liée à la transaction.
- Cliquer sur l’icône “ℹ️”.
- Sélectionner “Annuler la transaction”.
- Choisir le motif (par exemple : article abîmé, erreur, rupture de stock).
- Valider l’action.
👉 Pour les vendeurs, l’annulation n’est possible tant que le colis n’est pas expédié.
👉 Pour les acheteurs, c’est faisable tant que le vendeur n’a pas encore validé ou expédié.
Différents cas selon votre statut et avancée de la transaction
Les règles ne sont pas les mêmes pour tout le monde. Le tableau ci-dessous vous aidera à y voir clair ⬇️
Statut / Avancée | Possibilités | Délais | Actions conseillées |
Vendeur particulier, non expédié | Annuler librement, republier l’annonce | Immédiat | Cliquer annuler + republier |
Vendeur pro, transaction validée | Annulation rarement acceptée | Limité | Contacter support, négocier |
Acheteur, avant expédition | Annuler la commande | Immédiat | Cliquer annuler |
Article expédié | Plus d’annulation directe | 2 jours (particulier) / 14 jours (pro) | Litige ou droit de rétractation |
Comment éviter les évaluations négatives et préserver sa réputation
Sur Vinted, l’image de vendeur est précieuse 🌟. Voici comment limiter les risques :
- Prévenir l’autre partie avant d’annuler.
- Chercher un accord mutuel → l’acheteur peut retirer ou modifier son évaluation.
- Parfois, attendre l’annulation automatique évite le retour négatif.
- Utiliser la fonction Republier pour remettre rapidement l’article en ligne.
💡 Astuce Reddit :
“Si vous annulez une commande manuellement, vous risquez de recevoir un retour négatif automatique…” (source : Reddit).
Recours si vente déjà expédiée ou litige
Si l’article est déjà en route 🚚, l’annulation n’est plus une option directe. Voici vos leviers :
- Cliquer sur “J’ai un problème” dans la conversation.
- Délais : 2 jours pour signaler un souci (vendeur particulier), 14 jours si vendeur pro (droit de rétractation).
- Contacter le support ou saisir le médiateur FEVAD.
- Faire valoir vos droits légaux (garantie de conformité, responsabilité du vendeur).
📌 Encadré juridique : En Europe, les achats auprès de vendeurs professionnels bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours (directive 2011/83/UE).
Exemples concrets et témoignages d’utilisateurs
Rien de mieux que des histoires réelles pour comprendre 🎤
- Exemple 1 : Un vendeur a annulé une vente avant expédition. Il a prévenu l’acheteur, puis a utilisé la fonction “Republier”. Résultat : aucune mauvaise note.
- Exemple 2 : Une acheteuse s’est trompée de taille. Elle a demandé au vendeur d’annuler d’un commun accord. L’annulation a été validée sans problème.
FAQ
Peut-on annuler une vente après expédition ?
Non, il faut passer par la fonction litige ou exercer le droit de rétractation si vendeur pro.
Quel est le délai pour annuler une commande Vinted ?
Tant que l’article n’est pas expédié. Sinon : 2 jours (particulier), 14 jours (pro).
Quelle différence entre vendeur pro et particulier ?
Le pro doit respecter le droit de rétractation légal, le particulier non.
Comment republier après annulation ?
Vinted propose un bouton Republier qui conserve vos photos et description.
Quels recours si litige ?
Ouvrir une réclamation dans l’app, contacter le support ou le médiateur FEVAD.
